SPEDIZIONI
SPAGNA PENISOLA E ISOLE BALEARI
Il trasporto dei prodotti De la Cueva verrà effettuato tramite il corriere, che effettuerà il servizio porta a porta, solitamente entro un periodo di 24/48 ore dalla nostra conferma di spedizione. Per i prodotti che per loro natura richiedono il freddo, verranno spediti tramite corriere FREDDO (temperatura controllata tra +2ºC e +8ºC) garantendo che in nessun caso la catena del freddo si rompa, con consegne preferibilmente entro le 13:30 garantire le migliori condizioni per il tuo ordine. Tuttavia, in casi estremi potrebbero verificarsi incidenti nel trasporto, assicurandoti che il periodo massimo non supererà mai i 5 giorni lavorativi dalla conferma della spedizione, altrimenti rimborseremo l'intero importo del tuo ordine.
Il costo di spedizione sarà di € 8,00 per spedizioni standard e freddo, se la somma degli articoli inclusi nell'ordine supera € 70,00 la spedizione sarà GRATUITA indipendentemente dal fatto che richieda freddo o meno. Queste condizioni non si applicano agli ordini dei clienti con tariffe Hotel e Shop, che saranno regolate dalle condizioni particolari di questi clienti.
Non serviamo ordini alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla
Una volta che l'ordine lascia i nostri magazzini, ti verrà inviata una e-mail di notifica che il tuo ordine è stato accettato ed è in fase di spedizione.
Gli ordini verranno inviati all'indirizzo di consegna che ci hai fornito nel modulo, quindi è importante prestare attenzione durante la compilazione dei dati dell'indirizzo di consegna. Non saremo ritenuti responsabili se l'indirizzo di consegna è errato o incompleto. Se hai ordinato prodotti che devono essere freddi per il trasporto, assicurati di avere un luogo adatto dove conservarli fino al loro utilizzo.
Per motivi di sicurezza, Patrick de la Cueva, SL non invierà alcun ordine a caselle postali o basi militari, né accetterà alcun ordine se non è possibile identificare il destinatario dell'ordine e il suo indirizzo.
Se scegli PayPal come metodo di pagamento, una volta effettuato l'ordine, non è consentito apportare nessun tipo di modifica all'indirizzo di spedizione.
Data prevista di consegna del tuo ordine, a seconda del giorno e dell'ora in cui lo effettui e se necessita o meno di freddo. Consegne dal lunedì al venerdì. Prezzi con IVA inclusa.
RESTO DEI PAESI
I prodotti De la Cueva offerti al di fuori della Spagna continentale sono distribuiti esclusivamente secchi nei territori della Comunità Europea.
Il costo di spedizione sarà di € 30,00, se la somma degli articoli inclusi nell'ordine supera i € 200,00 la spedizione sarà GRATUITA indipendentemente dal fatto che richieda o meno il freddo. Queste condizioni non si applicano agli ordini dei clienti con tariffe Hotel e Shop, che saranno regolate dalle condizioni particolari di questi clienti.
Non serviamo paesi extra UE compreso il Regno Unito
Per motivi di sicurezza nessun ordine verrà spedito a Caselle Postali o basi militari, né verrà accettato alcun ordine ove non sia possibile identificare il destinatario dell'ordine ed il suo indirizzo.
PROBLEMI DI CONSEGNA
È necessario informare Patrick de la Cueva, SL in caso di mancata ricezione di ordini superiori a 5 giorni lavorativi.
Se per noi è impossibile effettuare la consegna, il corriere ti contatterà nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
Quando il tuo ordine viene consegnato, devi controllare che tutto sia come richiesto. In caso di discrepanza o problema con l'ordine, è necessario contattare Patrick de la Cueva, SL tramite e-mail info@delacuevafinefood.com lasciandoci i dati personali e il numero d'ordine che riflette la discrepanza o il problema e ti contatteremo a breve per risolvere l'incidente .
POLITICA DI RESO
Per restituire un prodotto alimentare hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, non essendo possibile restituire beni deperibili e altri che per loro natura potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente. Nel caso di un prodotto per la casa, hai 15 giorni di tempo per restituirlo.
Quando ricevi un ordine alleghiamo un modulo di reso che devi compilare per effettuare il reso.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, unitamente alla loro confezione originale completa, alle etichette e agli eventuali accessori ad essi correlati. Sarà cura del cliente provare che gli articoli sono stati restituiti, quindi ti consigliamo di inviare sempre i tuoi resi attraverso un sistema che certifichi la consegna per la tua sicurezza.
Non sono consentiti resi o cambi di articoli deperibili.
Sarai responsabile delle spese di restituzione del prodotto e in nessun caso accetteremo resi spediti con affrancatura dovuta.
Se il tuo reso non rispetta i termini stabiliti, non avrai diritto a ricevere alcun rimborso e ti invieremo i prodotti Patrick de la Cueva, SL in porto assegnato.
Se il destinatario dei prodotti Patrick de la Cueva, SL è diverso dalla persona che ha effettuato il pagamento, il rimborso del denaro sarà effettuato alla persona che ha effettuato il pagamento.
I prodotti Patrick de la Cueva, SL restituiti devono essere inviati in un'unica consegna. Ci riserviamo il diritto di non accettare prodotti di Patrick de la Cueva, SL che appartengono a un unico ordine, restituiti e consegnati in momenti diversi. Una volta verificato che i prodotti Patrick de la Cueva, SL che ci restituisci soddisfino tutte le specifiche della Politica sui resi, ti invieremo un'e-mail per informarti che il reso è stato accettato. Indipendentemente dal sistema di pagamento da te utilizzato, il rimborso dell'importo verrà avviato nel più breve tempo possibile ma sempre entro un termine di 15 giorni dal ricevimento del prodotto restituito nei nostri magazzini.
Né modifiche né rimborsi sono consentiti nei nostri negozi.
Per effettuare un reso è necessario inviarci i prodotti Patrick de la Cueva, SL insieme al modulo di reso al seguente indirizzo:
Patrick de la Cueva, SL
Via Tridente, 18, Bq. 44
03540 Alicante, Spagna
Nel caso di aver effettuato il pagamento tramite bonifico, per effettuare il reso è necessario allegare un numero di conto sul modulo di reso dove poter effettuare il deposito.
RESI DI PRODOTTI DIFETTOSI
Se ricevi un ordine errato o un prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente, entro 24 ore, tramite il nostro modulo di contatto indicando l'errore o il difetto insieme ai tuoi dati personali.
In caso di problemi con l'imballaggio, è necessario avvisare il corriere al momento della ricezione dell'ordine, indicandolo sulla bolla di consegna o sul tablet elettronico del fattorino.
Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e ti avviseremo via e-mail entro un ragionevole periodo di tempo se la restituzione o la sostituzione del prodotto è opportuno (se applicabile). Il reso o la sostituzione dell'articolo sarà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data in cui ti avremo inviato una mail di conferma che il reso o la sostituzione dell'articolo non conforme è opportuno.
Gli importi pagati per quei prodotti che vengono restituiti a causa di qualche vizio o difetto, quando effettivamente esistente, saranno interamente rimborsati, comprese le spese di consegna sostenute per consegnare l'articolo e le spese che avresti sostenuto per restituircelo. Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità utilizzate per pagare l'acquisto.
I diritti riconosciuti dalla normativa vigente sono tutelati.