SHIPMENTS
西班牙半岛和巴利阿里群岛
De la Cueva 产品的运输将通过快递公司进行，快递公司将进行门到门服务，通常在我们确认发货后的 24/48 小时内。 对于本质上需要冷藏的产品，它们将由 COLD 快递服务（控制温度在 +2ºC 和 +8ºC 之间）发送，以保证在任何情况下都不会破坏冷链，最好在下午 13:30 之前交付以确保最佳条件为您的订单。 但是，在极端情况下可能会出现运输事故，向您保证最长期限不会超过确认发货后的 5 个工作日，否则我们将全额退还您的订单。
标准和冷运的运费为 8,00 欧元，如果订单中包含的物品总和超过 70,00 欧元，无论是否需要冷运，邮费都将免费。 这些条件不适用于具有酒店和商店价格的客户订单，这将受这些客户的特定条件约束。
我们不向加那利群岛、休达和梅利利亚提供订单
订单离开我们的仓库后，将发送一封电子邮件通知您您的订单已被接受并正在发货。
订单将发送到您在表格中提供给我们的收货地址，因此在填写收货地址数据时请务必注意。 如果收货地址不正确或不完整，我们将不承担任何责任。 如果您订购了需要冷藏运输的产品，请确保您有一个合适的地方来存放它们，直到它们被使用。
出于安全原因，Patrick de la Cueva, SL 不会向邮政信箱或军事基地发送任何订单，也不会在无法识别订单收件人及其地址时接受任何订单。
如果您选择 PayPal 作为付款方式，一旦下订单，就不允许对送货地址进行任何类型的更改。
您订单的预计交货日期，具体取决于您下订单的日期和时间以及是否需要冷藏。 周一至周五发货。 含增值税的价格。
其他国家
在西班牙大陆以外地区提供的 De la Cueva 产品仅在欧共体境内以干货形式销售。
运费为 30,00 欧元，如果订单中包含的物品总和超过 200,00 欧元，无论是否需要冷藏，邮费都将免费。 这些条件不适用于具有酒店和商店价格的客户订单，这将受这些客户的特定条件约束。
我们不为包括英国在内的非欧盟国家提供服务
出于安全原因，不会将任何订单运送到邮政信箱或军事基地，也不会接受任何无法识别订单收件人及其地址的订单。
交货问题
如果超过 5 个工作日未收到订单，您必须通知 Patrick de la Cueva, SL。
如果我们无法派送，快递公司将再次与您联系，约定新的派送日期。
当您的订单交付时，您必须检查一切是否符合要求。 如果订单有任何差异或问题，您应该通过电子邮件 info@delacuevafinefood.com 联系 Patrick de la Cueva, SL，并留下您的个人数据和订单号以反映差异或问题，我们将尽快与您联系以解决问题.
退货政策
要退回食品，您在收到订单后有 14 个日历日，不能退回易腐烂的商品和其他由于其性质可能会迅速变质或过期的商品。 如果是家用产品，您有 15 天的时间退货。
当您收到订单时，我们会附上退货表格，您必须填写该表格才能退货。
产品必须以与您收到产品时相同的条件退回，并连同其完整的原始包装、标签以及与它们相关的任何附件一起退回。 客户将负责证明物品已被退回，因此我们建议您始终通过可验证交付的系统发送退货以确保您的安全。
不允许退回或更换易腐烂的物品。
您将负责退回产品的费用，并且在任何情况下，我们都不会接受邮寄到期的退货。
如果您的退货不符合规定的条款，您将无权获得任何退款，我们将向您发送 Patrick de la Cueva, SL 产品运费到付。
如果 Patrick de la Cueva, SL 产品的收件人与付款人不同，则退款将退还给付款人。
退回的 Patrick de la Cueva, SL 产品必须一次性发送。 我们保留不接受来自 Patrick de la Cueva, SL 的属于单个订单、在不同时间退回和交付的产品的权利。 一旦我们确认您退回给我们的 Patrick de la Cueva, SL 产品符合退货政策的所有规范，我们将向您发送一封电子邮件，通知您退货已被接受。 无论您使用何种支付系统，退款将尽快启动，但始终在我们仓库收到退回产品后的 15 天内。
我们的商店不允许更改或退款。
要退货，您必须将 Patrick de la Cueva, SL 产品连同退货表格一起寄至以下地址：
Patrick de la Cueva, SL
Calle Tridente，18 岁，Bq。 44
03540 阿利坎特，西班牙
如果已通过转账付款，要进行退货，您必须在退货单上附上一个帐号，以便您进行存款。
缺陷产品的退货
如果您收到错误的订单或有缺陷的产品，请在 24 小时内通过我们的联系表格立即与我们联系，说明错误或缺陷以及您的个人数据。
如果包装有问题，您必须在收到订单时通知快递公司，并在送货单上或送货员的电子平板电脑上注明。
我们将继续仔细检查退回的产品，如果产品的退回或更换合适（如果适用），我们将在合理的时间内通过电子邮件通知您。 将尽快退回或更换该物品，无论如何，在我们向您发送电子邮件确认退回或更换不合规物品之日起 30 天内。
由于某些缺陷或缺陷而退回的产品所支付的金额（如果实际存在）将全额报销，包括交付该物品所产生的运费以及您将其退回给我们所产生的费用。 退款方式与购买时使用的方式相同。
现行法律承认的权利受到保护。