ПЕРЕВОЗКИ
ПОЛУОСТРОВ ИСПАНИЯ И БАЛЕАРСКИЕ ОСТРОВА
Транспортировка продуктов De la Cueva будет осуществляться через курьерскую компанию, которая будет осуществлять доставку от двери до двери, как правило, в течение 24/48 часов с момента нашего подтверждения отправки. Для продуктов, которые по своей природе требуют холода, они будут отправлены курьерской службой COLD (контролируемая температура от +2ºC до +8ºC), гарантируя, что ни в коем случае не будет нарушена холодовая цепь, с доставкой предпочтительно до 13:30, чтобы обеспечить наилучшие условия. для вашего заказа. Тем не менее, в крайних случаях могут возникнуть инциденты при транспортировке, поэтому максимальный период никогда не будет превышать 5 рабочих дней с момента подтверждения отправки, в противном случае мы вернем полную сумму вашего заказа.
Стоимость доставки будет составлять 8,00 евро для стандартных и холодных отправлений, если сумма предметов, включенных в заказ, превышает 70,00 евро, почтовые расходы будут БЕСПЛАТНЫМИ независимо от того, требуется ли это в холодном виде или нет. Эти условия не распространяются на заказы клиентов с тарифами отелей и магазинов, которые будут регулироваться конкретными условиями этих клиентов.
Мы не отправляем заказы на Канарские острова, Сеуту и Мелилью.
Как только заказ покинет наши склады, вам будет отправлено электронное письмо с уведомлением о том, что ваш заказ принят и отправлен.
Заказы будут отправлены на адрес доставки, который вы указали в своей форме, поэтому важно быть внимательным при заполнении данных адреса доставки. Мы не несем ответственности, если адрес доставки неверен или неполный. Если вы заказали продукты, которые должны быть охлажденными для транспортировки, убедитесь, что у вас есть подходящее место для их хранения до тех пор, пока они не будут использованы.
Из соображений безопасности компания Patrick de la Cueva, SL не будет отправлять заказы на почтовые ящики или военные базы, а также не будет принимать заказы, если невозможно идентифицировать получателя заказа и его адрес.
Если вы выберете PayPal в качестве способа оплаты, после размещения заказа не разрешается вносить какие-либо изменения в адрес доставки.
Предполагаемая дата доставки вашего заказа, в зависимости от дня и времени, когда вы его размещаете, а также от того, нуждается ли он в охлаждении. Доставка с понедельника по пятницу. Цены с учетом НДС.
ОСТАЛЬНЫЕ СТРАНЫ
Продукция De la Cueva, предлагаемая за пределами континентальной Испании, распространяется исключительно в сухом виде на территории Европейского сообщества.
Стоимость доставки составит 30,00 евро, если сумма предметов, включенных в заказ, превышает 200,00 евро, почтовые расходы будут БЕСПЛАТНЫМИ независимо от того, требуется ли это в холодном виде или нет. Эти условия не распространяются на заказы клиентов с тарифами отелей и магазинов, которые будут регулироваться конкретными условиями этих клиентов.
Мы не обслуживаем страны, не входящие в ЕС, включая Великобританию.
Из соображений безопасности заказы не будут отправлены на абонентские ящики или военные базы, а также не будут приняты заказы, если невозможно идентифицировать получателя заказа и его адрес.
ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ
Вы должны уведомить Patrick de la Cueva, SL в случае неполучения заказов в течение 5 рабочих дней.
Если мы не сможем осуществить доставку, курьерская компания снова свяжется с вами для согласования новой даты доставки.
Когда ваш заказ будет доставлен, вы должны убедиться, что все соответствует запросу. Если есть какое-либо несоответствие или проблема с заказом, вам следует связаться с Патриком де ла Куэва, SL по электронной почте info@delacuevafinefood.com, оставив нам свои личные данные и номер заказа, отражающий несоответствие или проблему, и мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы решить инцидент .
ВОЗВРАТИТЕ ПОЛИТИКУ
Для возврата продовольственного товара у вас есть 14 календарных дней с момента получения заказа, при этом невозможен возврат скоропортящихся товаров и тех других, которые по своей природе могут быстро испортиться или истечь. В случае бытового товара у вас есть 15 дней, чтобы вернуть его.
Когда вы получаете заказ, мы прилагаем форму возврата, которую вы должны заполнить, чтобы сделать возврат.
Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором вы их получили, вместе с их полной оригинальной упаковкой, этикетками и всеми связанными с ними аксессуарами. Клиент будет нести ответственность за доказательство того, что товары были возвращены, поэтому мы рекомендуем вам всегда отправлять свои возвраты через систему, которая сертифицирует доставку для вашей безопасности.
Возврат или обмен скоропортящихся товаров не допускается.
Вы будете нести ответственность за расходы по возврату продукта, и мы ни в коем случае не будем принимать возвраты, отправленные с оплатой почтовых расходов.
Если ваш возврат не соответствует оговоренным условиям, вы не будете иметь права на получение возмещения, и мы отправим вам товар, полученный от компании Patrick de la Cueva, SL.
Если получатель продукции Patrick de la Cueva, SL отличается от лица, совершившего платеж, возврат денежных средств будет произведен лицу, совершившему платеж.
Возвратные товары Patrick de la Cueva, SL должны быть отправлены одной доставкой. Мы оставляем за собой право не принимать товары от Patrick de la Cueva, SL, относящиеся к одному заказу, возвращенные и доставленные в разное время. После того, как мы убедимся, что продукты Patrick de la Cueva, SL, которые вы возвращаете нам, соответствуют всем спецификациям Политики возврата, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что возврат принят. Независимо от используемой вами платежной системы возврат суммы будет запущен в кратчайшие сроки, но всегда в течение 15 дней после поступления возвращаемого товара на наши склады.
В наших магазинах не допускаются ни изменения, ни возвраты.
Чтобы сделать возврат, вы должны отправить нам продукцию Patrick de la Cueva, SL вместе с формой возврата по следующему адресу:
Патрик де ла Куэва, SL
Calle Tridente, 18, Бк. 44
03540 Аликанте, Испания
В случае совершения платежа переводом, для возврата вы должны указать номер счета в форме возврата, где вы можете внести депозит.
ВОЗВРАТ ДЕФЕКТНЫХ ПРОДУКТОВ
Если вы получили ошибочный заказ или бракованный товар, немедленно свяжитесь с нами в течение 24 часов через нашу контактную форму, указав ошибку или дефект вместе с вашими личными данными.
В случае возникновения проблем с упаковкой необходимо уведомить курьерскую компанию в момент получения заказа, указав это в накладной или на электронном планшете курьера.
Мы продолжим тщательную проверку возвращенного продукта и уведомим вас по электронной почте в течение разумного периода времени, если возврат или замена продукта уместны (если применимо). Возврат или замена товара будет произведен в кратчайшие сроки и, в любом случае, в течение 30 дней с даты, когда мы отправим вам электронное письмо, подтверждающее целесообразность возврата или замены несоответствующего товара.
Суммы, уплаченные за те продукты, которые возвращаются из-за какого-либо дефекта или дефекта, когда он действительно существует, будут полностью возмещены, включая расходы на доставку, понесенные для доставки товара, и расходы, которые вы понесли бы, чтобы вернуть его нам. Возврат осуществляется тем же способом, которым была оплачена покупка.
Права, признанные действующим законодательством, охраняются.