VERSAND
HALBINSEL SPANIEN UND BALEAREN
Der Transport von De la Cueva-Produkten erfolgt durch das Kurierunternehmen, das den Tür-zu-Tür-Service durchführt, normalerweise innerhalb von 24/48 Stunden nach unserer Versandbestätigung. Produkte, die naturgemäß gekühlt werden müssen, werden per COLD-Kurierdienst (kontrollierte Temperatur zwischen +2 °C und +8 °C) versandt, wodurch garantiert wird, dass die Kühlkette in keinem Fall unterbrochen wird, wobei Lieferungen vorzugsweise vor 13:30 Uhr die besten Bedingungen gewährleisten für Ihre Bestellung. In extremen Fällen kann es jedoch zu Zwischenfällen beim Transport kommen, wobei wir Ihnen versichern, dass die maximale Frist 5 Werktage ab Versandbestätigung nicht überschreitet, oder wir erstatten den vollen Betrag Ihrer Bestellung.
Die Versandkosten betragen 8,00 € für Standard- und Kühlsendungen. Wenn die Summe der in der Bestellung enthaltenen Artikel 70,00 € übersteigt, ist das Porto KOSTENLOS, unabhängig davon, ob es sich um eine Kühlsendung handelt oder nicht. Diese Bedingungen gelten nicht für Kundenbestellungen mit Hotel- und Shopraten, für die die besonderen Bedingungen dieser Kunden gelten.
Wir liefern keine Bestellungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla
Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, wird eine E-Mail gesendet, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung angenommen wurde und gesendet wird.
Die Bestellungen werden an die Lieferadresse gesendet, die Sie uns in Ihrem Formular angegeben haben, daher ist es wichtig, dass Sie beim Ausfüllen der Lieferadressendaten aufpassen. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist. Wenn Sie Produkte bestellt haben, die für den Transport gekühlt werden müssen, sorgen Sie für einen geeigneten Aufbewahrungsort, bis sie verwendet werden.
Aus Sicherheitsgründen sendet Patrick de la Cueva, SL keine Bestellungen an Postfächer oder Militärstützpunkte und nimmt keine Bestellungen an, wenn es nicht möglich ist, den Empfänger der Bestellung und seine Adresse zu identifizieren.
Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, darf die Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr geändert werden.
Voraussichtliches Lieferdatum Ihrer Bestellung, abhängig vom Tag und der Uhrzeit Ihrer Bestellung und davon, ob sie gekühlt werden muss oder nicht. Lieferungen von Montag bis Freitag. Preise inklusive Mehrwertsteuer.
REST DER LÄNDER
De la Cueva-Produkte, die außerhalb des spanischen Festlandes angeboten werden, werden ausschließlich trocken in den Gebieten der Europäischen Gemeinschaft vertrieben.
Die Versandkosten betragen 30,00 €, wenn die Summe der in der Bestellung enthaltenen Artikel 200,00 € übersteigt, ist das Porto KOSTENLOS, unabhängig davon, ob es kalt ist oder nicht. Diese Bedingungen gelten nicht für Kundenbestellungen mit Hotel- und Shopraten, für die die besonderen Bedingungen dieser Kunden gelten.
Wir beliefern keine Nicht-EU-Länder einschließlich Großbritannien
Aus Sicherheitsgründen werden keine Bestellungen an Postfächer oder Militärbasen versandt, noch werden Bestellungen angenommen, bei denen es nicht möglich ist, den Empfänger der Bestellung und seine Adresse zu identifizieren.
LIEFERPROBLEME
Sie müssen Patrick de la Cueva, SL benachrichtigen, wenn Bestellungen nicht länger als 5 Werktage eingehen.
Wenn die Lieferung für uns nicht möglich ist, wird sich das Kurierunternehmen erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Wenn Ihre Bestellung geliefert wird, müssen Sie überprüfen, ob alles wie gewünscht ist. Bei Unstimmigkeiten oder Problemen mit der Bestellung wenden Sie sich bitte per E-Mail an Patrick de la Cueva, SL unter info@delacuevafinefood.com. Hinterlassen Sie uns Ihre persönlichen Daten und die Bestellnummer, die die Unstimmigkeit oder das Problem widerspiegeln, und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorfall zu lösen .
RÜCKGABERECHT
Um ein Lebensmittelprodukt zurückzugeben, haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, verderbliche Waren und andere Waren, die sich aufgrund ihrer Beschaffenheit verschlechtern oder schnell verfallen können, nicht zurückzugeben. Bei einem Haushaltsprodukt haben Sie 15 Tage Zeit, es zurückzugeben.
Wenn Sie eine Bestellung erhalten, fügen wir ein Rücksendeformular bei, das Sie für die Rücksendung ausfüllen müssen.
Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben, zusammen mit der vollständigen Originalverpackung, den Etiketten und zusammen mit dem dazugehörigen Zubehör. Der Kunde ist für den Nachweis verantwortlich, dass die Artikel zurückgesendet wurden, daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendungen zu Ihrer Sicherheit immer über ein System zu senden, das die Lieferung bestätigt.
Rückgaben oder Umtausch verderblicher Artikel sind nicht gestattet.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts und wir akzeptieren in keinem Fall frankierte Rücksendungen.
Wenn Ihre Rücksendung nicht den festgelegten Bedingungen entspricht, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung und wir senden Ihnen die Produkte von Patrick de la Cueva, SL unfrei zu.
Wenn der Empfänger der Produkte von Patrick de la Cueva, SL nicht die Person ist, die die Zahlung geleistet hat, erfolgt die Rückerstattung des Geldes an die Person, die die Zahlung geleistet hat.
Zurückgegebene Produkte von Patrick de la Cueva, SL müssen in einer einzigen Lieferung zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte von Patrick de la Cueva, SL nicht anzunehmen, die zu einer einzigen Bestellung gehören und zu unterschiedlichen Zeiten zurückgegeben und geliefert werden. Sobald wir überprüft haben, dass die Produkte von Patrick de la Cueva, SL, die Sie an uns zurücksenden, alle Spezifikationen der Rückgaberichtlinie erfüllen, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass die Rücksendung akzeptiert wurde. Unabhängig von dem von Ihnen verwendeten Zahlungssystem wird die Rückerstattung des Betrags so schnell wie möglich eingeleitet, jedoch immer innerhalb einer Frist von 15 Tagen nach Eingang des zurückgegebenen Produkts in unseren Lagern.
Weder Änderungen noch Rückerstattungen sind in unseren Filialen erlaubt.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns die Produkte von Patrick de la Cueva, SL zusammen mit dem Rücksendeformular an die folgende Adresse senden:
Patrick de la Cueva, SL
Tridente-Straße, 18, Bq. 44
03540 Alicante, Spanien
Wenn Sie die Zahlung per Überweisung getätigt haben, müssen Sie für die Rücksendung eine Kontonummer auf dem Rücksendeformular angeben, unter der Sie die Anzahlung leisten können.
RÜCKGABE DEFEKTER PRODUKTE
Wenn Sie eine fehlerhafte Bestellung oder ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 24 Stunden über unser Kontaktformular und geben Sie den Fehler oder Mangel zusammen mit Ihren persönlichen Daten an.
Bei Problemen mit der Verpackung müssen Sie das Kurierunternehmen zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung benachrichtigen und dies auf dem Lieferschein oder auf dem elektronischen Tablet des Zustellers angeben.
Wir werden das zurückgegebene Produkt sorgfältig prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail benachrichtigen, ob die Rückgabe oder der Ersatz des Produkts angemessen ist (falls zutreffend). Die Rückgabe oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der bestätigt wird, dass die Rückgabe oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.
Die Beträge, die für jene Produkte gezahlt wurden, die aufgrund eines tatsächlich vorhandenen Mangels oder Mangels zurückgesandt werden, werden vollständig erstattet, einschließlich der für die Lieferung des Artikels angefallenen Lieferkosten und der Kosten, die Ihnen für die Rücksendung an uns entstanden wären. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, mit der der Kauf bezahlt wurde.
Die von der geltenden Gesetzgebung anerkannten Rechte werden geschützt.